top of page
1.png

Tenantiaid a 
Chwsmeriaid

Darparu gwasanaeth cwsmer rhagorol

06-6-24-Grwp Cynefin roadshow 2024-59.jpg

1. Rhoi ein cwsmer yn ganolog

  • Gwella ymgysylltiad a boddhad

  • Cyd-ddylunio gwasanaethau gyda thenantiaid

  • Gwella gwasanaeth cwsmeriaid

  • Sicrhau bod adborth tenantiaid yn dylanwadu ar benderfyniadau

Canlyniad Allweddol: Cynyddu llais a dylanwad cwsmeriaid

Effaith: Gwella profiad a boddhad cyffredinol ein tenantiaid a chwsmeriaid

Nodau:

23-5-23 Grwp Cynefin-11.jpg

2. Gwneud pethau'n iawn y tro cyntaf

  • Darparu gwybodaeth ac adnoddau i gydweithwyr ar gyfer profiad cwsmer di-dor

  • Datrys 85% o ymholiadau ar y cyswllt cyntaf

  • Adolygu safonau cwsmeriaid a pholisi cwynion

Canlyniad Allweddol: Gwell boddhad cwsmer

bottom of page